FAQ - Často kladené otázky
FAQ k softwarovým licencím a nákupu na ReSoftu
Připravili jsme pro vás přehled odpovědí na nejčastější dotazy ohledně druhotných licencí, aktivace softwaru, reklamací, technické podpory i dodání objednávek.
Je prodej druhotných licencí legální?
Ano. Prodej použitých druhotných softwarových licencí je v rámci Evropské unie legální. Licence může být dále prodávána za podmínky, že původní uživatel software přestal používat a licence byla z původního zařízení odstraněna.
Co vše při koupi obdržím?
Po uhrazení objednávky vám zašleme:
- fakturu nebo daňový doklad,
- aktivační licenční klíč,
- odkaz ke stažení softwaru,
- podrobný návod k instalaci a aktivaci,
- technickou podporu v případě potřeby.
Vše obdržíte elektronicky na váš e-mail.
Za jak dlouho mi přijde zakoupený software?
Licence odesíláme automaticky e-mailem zpravidla během několika minut po přijetí platby. Ve výjimečných případech může dodání trvat déle, maximálně však 24 hodin.
Jedná se o plnou verzi softwaru?
Ano. Veškerý software, který nabízíme, je v plné verzi bez funkčního omezení. Po aktivaci máte přístup ke všem funkcím produktu včetně dostupných aktualizací dle typu licence.
Jsou licence časově omezené?
Ne. Pokud není u produktu uvedeno jinak, jedná se o trvalé licence bez měsíčních nebo ročních poplatků.
Jak probíhá aktivace softwaru?
Po zakoupení obdržíte licenční klíč a jednoduchý návod k aktivaci. Aktivaci zvládne většina zákazníků během několika minut. Pokud budete potřebovat pomoc, rádi vám zdarma poradíme.
Produkt neumím aktivovat, pomůžete mi?
Ano, samozřejmě. Kontaktujte nás prostřednictvím online chatu nebo na e-mailu info@resoft.cz. Náš technik vám pomůže s instalací i aktivací. Po domluvě je možné i vzdálené připojení a kompletní nastavení zdarma.
Je možné software reklamovat?
Ano. Pokud se vyskytne problém s aktivací nebo funkčností licence, kontaktujte nás. Každý případ řešíme individuálně a co nejrychleji. Pokud nebude možné licenci zprovoznit, zajistíme náhradní řešení nebo vrácení peněz.
Je software určen pro Windows nebo Mac?
Kompatibilita je vždy uvedena v detailu produktu. Nabízíme licence pro Windows i macOS podle konkrétního softwaru.
Nabízíte i technickou podporu po nákupu?
Ano. Technická podpora je součástí každého nákupu. V případě problémů nás můžete kontaktovat přes e-mail nebo online chat.
Jaké platební metody podporujete?
Podporujeme online platby kartou, bankovní převod a další běžné platební metody dostupné v objednávce.
Mohu nakoupit i jako firma?
Ano. Software mohou zakoupit jak soukromé osoby, tak firmy. Ke každé objednávce vystavujeme daňový doklad.
Proč jsou vaše ceny nižší než u běžných obchodů?
Prodáváme druhotné licence softwaru, které mohou být v rámci EU legálně přeprodávány. Díky tomu můžeme nabídnout výrazně výhodnější ceny oproti běžné maloobchodní distribuci.